本文发表在 rolia.net 枫下论坛１。可靠。这是用人的第一标准。中国人是最可靠的。洋人最差，内盗被人抓住还要强词夺理狡辩。这也是，除了便于交流之外，中国老板愿意找自己人的原因。
２。服务的概念。这是中国人最薄弱的地方。需要很长的时间学习，适应。一方面有语言的障碍，另一方面是不知道怎么做才合适。比如与每一位顾客打招呼，面带微笑，直视顾客，准确领悟顾客的需求，送客，仪容服饰整洁等等。我所见到的有头发没梳理就上班的，有几天穿同一件衣服不换的，有口臭的，有见人不打招呼的或说话声象蚊子一样小的，有顾客在前面等着还在打电话或与其他同事用中文聊天的。这些都是服务行业所忌讳的，这些细节都会影响到一个生意的形象。咖啡店的服务对象绝大部分是洋人，对服务的要求就会高。
营业员不仅要学会礼貌待客，还要有办法对付那些无赖，酒鬼，残疾人，小偷等等形形色色的人。
３。有悟性。记住并尽快掌握所学的内容。少犯同样的错误。这在培训期间尤其重要。所谓的培训就是直接上岗工作，在干中学，面对的都是顾客。对于总教不会的雇员老板会很快丧失信心的。有相当一部分就是因为这个原因试了一试就被辞了！
４。算帐准确，手脚麻利。
５。性格。外向型的适合做服务性工作。与老板也一样，多交流，有问题就问。
希望这些对你ＬＤ找下一份工能有帮助，祝她成功。
声明：我无心为剥削阶级辩护，也请被剥削阶级不要砸砖。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
２。服务的概念。这是中国人最薄弱的地方。需要很长的时间学习，适应。一方面有语言的障碍，另一方面是不知道怎么做才合适。比如与每一位顾客打招呼，面带微笑，直视顾客，准确领悟顾客的需求，送客，仪容服饰整洁等等。我所见到的有头发没梳理就上班的，有几天穿同一件衣服不换的，有口臭的，有见人不打招呼的或说话声象蚊子一样小的，有顾客在前面等着还在打电话或与其他同事用中文聊天的。这些都是服务行业所忌讳的，这些细节都会影响到一个生意的形象。咖啡店的服务对象绝大部分是洋人，对服务的要求就会高。
营业员不仅要学会礼貌待客，还要有办法对付那些无赖，酒鬼，残疾人，小偷等等形形色色的人。
３。有悟性。记住并尽快掌握所学的内容。少犯同样的错误。这在培训期间尤其重要。所谓的培训就是直接上岗工作，在干中学，面对的都是顾客。对于总教不会的雇员老板会很快丧失信心的。有相当一部分就是因为这个原因试了一试就被辞了！
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