星期六去转手机计划，结果在店里花了3小时（sales calling tech support)，又去bell store, 又自己打tech support, 总计换了3张sim card, 数次esim，插拔20多次sim card，重启手机数十次，终于在睡梦中解决了问题。期间每次打电话，首先接的都是最低level的support，估计是拿着troubleshooting的流程图一个个问，直到整个流程都走过了，还不能解决问题，才转上一级level,然后又是照着manual一顿操作，不行再转上一级，期间甚至被specialist打回下一级，说前面少做了什么。直到最后一个tech support理解我的心情，大笔一挥，填了表，esclate我的case到network team，让我等电话，结果一觉醒来问题已经解决，明显就是有授权的人进系统click一下鼠标的事。