但凡你要坐飞机
今天这些信息你必须知道
因为
加拿大最新空乘保护法
将在本周日(12月15日)生效
这个法规的名字叫《空中乘客权益保护法规》。
5月24日,加拿大交通部就宣布要出台的——法规分两个部分,分两个时段开始实施。
本周日开始实施的,就是第二部分的内容,也就是说,周日起,这部法规就完整了。
本周日开始的新规,主要是针对航班延误和取消的。
新规规定,该条例适用于所有航空公司(不只是加拿大的航空公司)往返加拿大,或在加拿大境内的航班。
所谓延误,指的是“乘客在抵达最终目的地时被延误3小时或更长时间”。
但是,需要注意的是:航空公司的大小,其赔偿的金额是不同的。
大型航空公司——如加拿大航空公司、西捷航空公司、Transat航空公司和Sunwing航空公司——其赔付标准为:400至1000加币
小型航空公司——比如Swoop和Flair,赔付标准为125到500加币不等。
根据规定,由于无法控制的因素,如恶劣的天气,或在日常维护检查之外发现的机械故障,导致航班延误或取消,航空公司无需支付赔偿金。
你要知道,欧盟针对航班延误的规定,涵盖了大多数机械问题,也难怪一些批评人士表示,加拿大更有限的规定意味着,许多乘客将得不到任何补偿。
CAA发言人Ian Jack说,他最担心的是,航空公司是否会为了避免赔偿,而捏造航班延误的原因,“里面有漏洞的,航空公司只要把问题归结为与天气有关,或与机械有关,这样一来,他们就可以省很多很多钱。”
然后,航空公司有30天的时间发放现金补偿款,或解释为何它认为赔偿是不合理的。
再来跟大家复习下第一阶段已生效的部分——这部分已在7月15日生效。
➡️若航空公司因无关安全的原因被拒绝登机,导致行程延误。比如:机票超售。➡️根据最后到达目的地所延误的时间赔偿,迟到6小时以内,赔偿900加币;6-9小时以内,赔偿1800加币;超过9小时,赔偿2400加币。➡️乘客被通知因超售无法登机后,航空公司需要立即先赔偿乘客900加币(超出延误6小时后补),最晚不超过48小时。航空公司还必须为乘客免费预订新的航班,提供等待期间的食物 ➡️行李丢失或损坏
➡️乘客登机后,一直滞留在停机坪的话,航空公司需免费开放洗手间、提供冷暖气、食物和饮料。在停机坪等了3个小时,仍未起飞,飞机需要返回登机口,安排乘客下飞机。若此时,飞机刚好有机会准备起飞,则可以最多再推迟45分钟。